Hướng dẫn đổi trả

Xiaomi247 cam kết hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, minh bạch để bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Điều kiện đổi trả

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Còn nguyên hộp, phụ kiện, tem niêm phong.
• Có hóa đơn mua hàng.

Không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước do người dùng.
• Hết thời hạn 7 ngày đổi trả.
• Sản phẩm khuyến mãi, clearance (trừ trường hợp lỗi nhà sản xuất).

Quy trình đổi trả

1. Bước 1: Liên hệ hotline 03 8700 0888 hoặc email [email protected].
2. Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng + mô tả lỗi + ảnh/video minh chứng.
3. Bước 3: Nhân viên xác nhận yêu cầu đổi trả trong 24 giờ.
4. Bước 4: Gửi sản phẩm về 185, Hồng Đô, Từ Liêm, Hà Nội (miễn phí ship đổi trả).
5. Bước 5: Kiểm tra sản phẩm → Đổi mới hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.

Hoàn tiền

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong 3–5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại.

Liên hệ hỗ trợ

• 📞 Điện thoại: 03 8700 0888
• 📧 Email: [email protected]
• 📍 Địa chỉ: 185, Hồng Đô, Từ Liêm, Hà Nội
• 🕐 Giờ làm việc: 8:30 – 21:30